CTXWare平台提供了图形化流程编辑器，可以用来编辑IVR流程文件的软件，支持树型结构的可视化定制，支持符合国际标准的vbscript和Javascript脚本。适用于IVR系统，传真系统，呼叫中心系统的流程开发，使用方便、功能齐全、界面直观、操作灵活。

图形化流程编辑器主界面图





流程编辑器的高级脚本编辑图





流程编辑器添加功能节点图





流程编辑器声卡调试图

生产环境可以动态显示流程走向图

流程编辑器的特点：

基本的IVR功能通过图形化节点来定制，让客户不必了解CTI的技术细节，专心于IVR业务逻辑，快速灵活地开发出IVR流程。

支持国际标准的vbscript脚本和Javascript脚本，让客户在使用中不必学习专门的自定义脚本，降低使用者的技术门槛。

在流程的每一处都可以灵活设定vbscript脚本片和javascript脚本片，无需独立的脚本文件。Vbscript脚本和javascript脚本作用为粘合剂，各个CTI节点灵活地组合在一起，使得流程能够简单编制，功能强大灵活。

支持ADO和ODBC数据库访问标准，能够访问各种类型的数据库。

支持COM组件调用，具有极强的功能扩展性。

流程编辑支持拷贝和粘贴，支持流程组件，能高效地复用流程逻辑。

支持自定义函数。可以自己定义特殊函数，函数一经定义，可以在流程里方便调用。

支持流程编译。流程编译功能能够帮助客户方便查找流程的错误，可以查找出CTI节点的配置错误，并能够精确定位出vbscript脚本和javascript脚本的语法错误。

支持流程的声卡调试。在安装声卡的计算机上可以方便地调试流程。通过声卡能够播放vox,wav,pcm格式的语音文件，能够播放tts，能够模拟播放东进，三汇等的内存索引放音模式。通过声卡也可以实现录音功能。可以模拟电话按键，流程的执行节点将会动态展开并加亮显示，清晰地看到流程的走向和逻辑。经调试通过的流程直接拷贝到生产环境即可使用。

支持多家主流TTS。在调试环境下能够支持免费的微软TTS。

支持Nuance标准的语音识别引擎。

生产环境下的流程动态加载。经修改的流程无需重新启动语音平台，替换后语音平台能够自动加载最新的流程。

TraceViewer窗口，可以在仿真测试中观测节点的调试信息，从而进一步了解流程的执行细节，方便流程的排错。

流程编辑器软件的基本设计宗旨：

专注实效

流程编辑器软件专注于简洁性，高效性，可扩展性。并不采用纷繁的连线拖拽图形模块，也不试图强推一个专门的脚本语言。呈现给用户的是简洁的树型逻辑与vbscript脚本的无缝融合环境（每一个节点都可以附加脚本片，流程的逻辑条件和可用脚本的布尔表达式控制。。。）。用户不必学习新的专有语言，只需了解国际标准的vbscript，即可拥有vbscript语言的巨大资源（网络上有无数可供vbscript使用的脚本段，能够实现丰富的功能）。通过COM的完全支持，更可以无限扩展功能。

举例说明，一个早期的CTXWare客户由于新近的业务扩展，需要在原有流程上增加对新流行的web service的支持。该客户所作的只是在google上搜索vbscript,web service关键词，即找出丰富的vbscript代码片断，利用5年前的古老流程编辑器软件版本，轻而易举地完成了对新功能的支持。

提供专业平台支撑

流程编辑器软件编制的流程运行在久经考验的CTXWare平台之上。在实际生产环境中，CTXWare平台提供了专业级别的系统稳定性和对CTI硬件的广泛兼容和支持。

现实情况是，单纯实现一个CTI流程逻辑的功能并不能确保实际运行的效果。CTI作为一个实时通讯系统，其稳定性和并发处理能力更是关键，而这些需要长期的经验积累。使用CTXWare流程编辑器软件，用户不必深入学习了解CTI的专门知识，也无需积累丰富的实时通讯平台经验，只需要关注自己的业务逻辑，发挥自己擅长的设计。